Анна Зотова
Ведёт направление: Юнит-экономика и показатели.
Методологическая позиция
Возвраты считаю не процентом от выручки, а полной стоимостью возврата: логистика в обе стороны, упаковка и потеря товарного вида дают величину, которая в разы отличается от «минус выручка».